可见，一个国家，一个企业，一个人，失去信任是最可怕的。信任不仅是一种良知、关注，更是一种秩序、力量。它可以使组织改善绩效，使个人成长发展，使人与人的关系和谐融洽。《易经》中有一卦“群龙无首，吉。”为什么群龙无首还可以吉呢？因为只要有共同的价值观，有人与人的互信，没有市长、厂长，照样可以运转。
从某种意义上说，做企业就是做信任，信任积累的程度决定企业发展的速度。因为信任积累是一个过程，需要磨合与时间，所以企业扩张速度不能太快。有一个跑出火箭速度的公司，我一直担心它的信任积累不足。4年做了100个亿，仅高级管理者就需要1000人，你可以把人数找够，但这样的管理群体，到底是泡沫，还是团队？经验证明：组织不是一群人简单地聚在一起，需要有共同的文化、一致的目标和信任的基础。
信任是什么？就是你把你的想法告诉我，我相信你会为它负责。你说的是真诚的，是算数的。信任是一种默契，是对他人行为的一种预期，有了这种默契和预期，合作才有可能。
企业信任的积累，包括三个方面。一是员工，二是合作伙伴，三是顾客。
一个企业，如果员工不信老板，反过来，老板也不信员工，大家各怀鬼胎，勾心斗角，都不履行自己的承诺，那么，这只能是一个涣散的集体。这样的企业管理成本很高，运行效率低下，你怎么可能在市场上有竞争力？
一个企业，如果不能真诚友好地与上下游伙伴合作，压榨供应商，算计经销商，就不能形成一个共赢的大团队，也就无法打造一个有价值的供应链。没有人真心跟着你、帮衬你、支持你，你又怎么能在市场上获胜？
一个企业，如果对自己的顾客都不讲信用，蒙骗顾客，坑害顾客，就不能得到顾客的认可，也就无法树立一个口碑形象良好的品牌。没有顾客的拥戴、追捧和信任，你又如何在市场上生存？
所以，无论是对员工、对伙伴、对顾客都要做到信任、积累信任。什么叫双赢，是先让别人赢，你再赢。互信是尊重，互信是爱心，互信是和谐。当下，诚信已成为一种稀缺资源。做企业要特别注意各方面信任的积累，已经积累起来的信任要百倍呵护，这样你就能享受信任红利。而一次不讲信用，就可能毁掉你的信誉，要想再恢复如初，比下野的美国总统再入主白宫还难。
