管理实例 分队操作增加效率

       在繁忙的日子，如何激发员工最大的工作效能，武汉金鹰花店找到了自己的解决方法。开业10年的金鹰花店，目前拥有零售店面30平方米。作为一家以零售业务为主的传统花店，在情人节、七夕等零售旺季，突然激增的业务量使得配送、包花等岗位人手不足，需要大量雇佣临时工以解燃眉之急。但这些临时上岗的人员并不能达到与熟练工一样的劳动效率。

       “当进行同一种简单重复性劳动时，分组进行会激发员工潜在的竞争心理。”金鹰花店老板钱芷从心理学书籍中找到了答案，于是她对花店员工构成进行了分析，在繁忙时节，将临时聘用人员与花店老员工搭配，并在同一岗位设置两组人员同时工作，没想到，一天下来，每个小组的工作效率都比未分组前提高了不少，甚至临时雇用人员的工作效率也比往常大大提高了。

       钱芷说，通过对员工的观察，她发现每个小组仿佛都进入了一种比赛的状态，两人会自觉商量如何配合，以达到最高效率。在配送岗位上，两人一组的配送虽然看似比一人配送浪费了人力，但两人通力协作，相同路段配送时间缩短了一半，不仅提高了劳动积极性，也更有利于员工之间相互监督。