淘宝花艺名店畅谈生意经

　　情人节是花店的最大商机，也是最大挑战。遇到好年景，汹涌而来的订单让人欢喜让人忧。对于花店来说，最理想的当然是最大化接单实力、最小化流程漏洞，力争赚足钱、零投诉。这个看似难于实现，但是对于京城花艺名店、淘宝商城鲜花类网店业务量排名第二的贝蕾丝鲜花礼品网来说，却已在多年的摸索中找到了行之有效的方法。在今年零交会“我的成功路———解密淘宝花艺名店成功秘笈”中，“贝蕾丝”总经理张红玉将与参会者一起畅谈经验。

　　“平时要多留心花店周围闲置的库房，在情人节租下来作为临时加工厂。”“平时与各大高校的学生俱乐部、学生会保持联系，在情人节前夕临时雇用大学生作配送员。”“北京有一个300人左右的婚礼花艺师流动团队，我手中有名单，他们在情人节花束制作上能助我一臂之力。”“在配送上，我选择与出租车公司合作，出租车司机熟悉路线，省时省力。”快人快语的张红玉说起这些总是滔滔不绝。当然，这一切都需要一个好的前提，那就是准确评估自己的接单实力，在必要时要及时对订单叫停。

　　在张红玉看来，当今花卉零售不做网店，业务会被一点点吞噬，这在大城市尤其明显。而效益最大化和口碑最优化，是她一直追求的目标。在会上，她还将就网店与实体花店的合作、如何在网络客服中巧妙引导顾客心理等问题与参会者共同交流。