“笑容”也能产生效益

　　位于美国俄亥俄州的钢铁和民用蒸馏公司的RMI子公司曾因工作效率低下，产量上不去。后来，公司派丹尼尔任总经理，产量很快提高了。丹尼尔的办法很简单，他在工厂的每个角落都贴上这样的标语：“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他。”“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功。”标语下签了丹尼尔的名字，丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时，丹尼尔总是笑着同人打招呼，笑着向工人征询意见，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。在丹尼尔的笑脸管理下，3年后，工厂没有增加任何投资，生产效率却提高了80%。

　　华尔街日报在评论他的笑脸管理时称，这是“纯威士忌—————柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。”美国人也把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”。

　　现代科学证实，经常发自内心的微笑，对于提高人的生理机能，改善人的情绪有着显著的效果，人有好情绪，能够提高工作、学习、生活的热情，增进工作和办事效率。丹尼尔的笑容管理，实际上是注重了企业的文化建设，从而调动了员工的积极性，笑容创造了效益。