——花集网专访优秀会员花店
真正想经营好花店的人，除了卖花，更多的是要注意倾听顾客的需求，考虑为顾客提供优质的服务。那么花店要怎样倾听顾客的需求呢？集思广益，今天，为大家介绍几位会员花店，看看他们在这个问题上是如何做的。
春田花花老板表示，顾客在店内买花，先会说明想要什么颜色、什么素材，做什么用途的花材。花艺师和服务人员会根据顾客的需求来选择适合的材料，进行花束包装以及其他一系列工作。
客户想要高档次的产品，作为花店人员，可以向顾客介绍一些日常购买中不常见的花束或者比较高端的包装材料，供其选择。春田花花在日常销售中，十分尊重客户的意见，顾客的满意度是他们衡量一单生意是否成功的基准。通常，鲜花作为一种艺术商品，花材和颜色怎样搭配都可以，重点是花店要遵照客户的需求，不能想当然的搭配，造成不必要的麻烦。
——北京春田花花
绿韵花艺在日常销售花卉时，侧重综合考虑顾客购买鲜花的意愿，顾客送花的对象，所要表达的含义，适合送花的地点与场合。作为销售者，花店为顾客所做的就是帮助他们买到合心意的花束，
在时间要求较紧，需要的花没货的话，积极推荐相似涵义的花材，尽最大努力让客人满载而归。
北京零点花艺坊始终站在花卉销售的前沿，以最好的质量和花艺水平服务于每位顾客。
北京零点花艺坊在为顾客推荐鲜花时，会注重专业性的解说。这样做可以使顾客对花店本身生出一种“不愧是职业的……”的感觉，从而留住顾客。
很多花店，新老顾客交替频繁，如何吸引新顾客购买花束，零点花艺坊是这样回答的：一般老顾客对你的花店足够支持，信任程度可以达到95%以上，而新顾客信任程度相比要小很多，这时花店一定要观察送花人的喜好和年龄等诸多方面，最重要的是不能一味的向顾客推荐店内最贵的鲜花，对顾客来说合适的才是最好的。
——北京零点花艺坊
看了以上花店对顾客购买鲜花时的服务态度，想必其他花店在这方面的经验各有异同，如果您也想将管理经验晒一晒，不妨也来花集介绍一下自己的花店吧！
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